河南新乡德诚生产厂家主营震动筛,振动筛设备,筛机,塑料震动筛选机

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公司新聞

德誠(chéng)冶金機(jī)械以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng),以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
發(fā)布時(shí)間:2018-12-07瀏覽次數(shù):295

售后服務(wù),作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的重要概念之一,許多產(chǎn)品在市場(chǎng)走紅也正是依靠它才得以占領(lǐng)市場(chǎng)的。我們機(jī)械公司認(rèn)為完整而健全、熱情而貼心的售后服務(wù)是充分體現(xiàn)機(jī)械“高端品質(zhì),服務(wù)真誠(chéng)”理念的有效途徑,篩分機(jī)零服務(wù)才是公司真正的追求。

售后的重要性:

一、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤和引起顧客投訴,因?yàn)樗€受到非生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨,如原材料、物流運(yùn)輸、不正常操作等。因而,有效地處理顧客的抱怨、解決出現(xiàn)的問題,能夠保持顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。一項(xiàng)調(diào)查表明,如果顧客的投訴沒有得到企業(yè)的重視,2/3的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去發(fā)生購(gòu)買行為;如果投訴最終得到了解決,大約70%的顧客會(huì)繼續(xù)光顧該企業(yè);如果投訴得到了妥善、及時(shí)的解決,繼續(xù)光顧的顧客比例會(huì)上升到95%。

二、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

震動(dòng)篩行業(yè)經(jīng)過近幾年高速成長(zhǎng),市場(chǎng)總需求量穩(wěn)定,競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)入白熱化狀態(tài)。為了求得市場(chǎng)份額的增長(zhǎng),生產(chǎn)廠家大開價(jià)格大戰(zhàn),行業(yè)平均利潤(rùn)率持續(xù)下滑。導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略,是徹底擺脫這一不利局面的良方,企業(yè)可以通過差異化服務(wù)來(lái)增加自己產(chǎn)品的價(jià)值。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地,售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

三、良好的售后服務(wù)是下一次銷售前較好的促銷。

良好的售后服務(wù)帶來(lái)良好的口碑,帶來(lái)更多的消費(fèi)者,現(xiàn)在營(yíng)銷中,誰(shuí)將擁有更多的消費(fèi)者誰(shuí)就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績(jī),增加收入,一位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō):唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)代替銷售,才是我年年維持業(yè)績(jī)的較高因素。

四、良好的售后服務(wù),是名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志。

所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止,以維護(hù)客戶利益為前提而采取的各種行為活動(dòng)。良好的售后服務(wù)是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑,也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一!

在現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境條件下,沒有服務(wù)就沒有營(yíng)銷,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),我們高服公司不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量,充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容,完善售后服務(wù)程序,規(guī)范售后服務(wù)管理 ,堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新 ,變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向“整體服務(wù)流程”時(shí)時(shí)保持特色服務(wù),嚴(yán)格進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),真正使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中“只有享樂,沒有煩惱”,為最終實(shí)現(xiàn)“零服務(wù)”而努力。

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